Support

Ein strukturiertes Ticketsystem für den Nutzersupport.

Implementiert und standardmäßig deaktiviert, wird pro Anwendung durch die CORE-Administration aktiviert.

Support gibt einer Anwendung ein echtes Ticketsystem — eine strukturierte Möglichkeit für Nutzer, ein Anliegen zu melden, und für Administratoren, es zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen, anstelle eines unstrukturierten Postfachs.

Es nutzt dieselbe Verwaltungs- und Benachrichtigungsinfrastruktur, auf die sich jeder andere Teil von CORE bereits stützt.

Strukturierte Support-Tickets mit Status und Priorität
Einen Nachrichtenverlauf je Ticket
Überblick für Administratoren über jede offene Anfrage